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よくある質問

広島記念病院に関するよくある質問をまとめました

外来受診(新患・再診)

Q外来受付(再来・新患)の方法を教えてください。

A新患の方は、1階総合窓口でお手続きをお願いします。再診の方は、1階エントランスホールの自動再来受付機にて、受診される診療科の受付票を発行後、診療科にお越しください。ご不明な方は、フロアスタッフにお尋ねください。

Q新患の場合は「紹介状」は必要ですか?

A初めて受診される場合は、かかりつけ医または他の医療機関からの紹介状をご持参ください。紹介状をお持ちでない場合は、保険外併用療養費として、初診料とは別に2,160円(税込)をお支払いください。

Qどこの科を受診したらよいか分らない。

A1階総合受付にてご相談いただくか1階患者支援センターコンシェルジュ・サービスをご利用ください。

Q受付時間(新患・再診)は何時まで?

A新患・再診ともに、8:30~11:00となっています。診療科、曜日によっては午後の診察も行っていますので、各科受付時間(外来担当医ページ)をご確認いただくか、1階総合受付までお問合せください。

Q次回の予約はどうしたらよいですか?

A各診療科の診察時に次回の予約をご案内します。定期予約のない場合の再診は、お電話でお問い合わせいただきご予約をお願いします。

Q荷物を預ける場所がありますか?

A2階ロビーにコインロッカー(通常サイズと大型サイズの2種類)を設置しています。料金はかかりません(ご利用終了時に料金が返金されます)。ご利用時間は、7:30~17:00までとなっています。鍵の紛失にはご注意ください(鍵の交換費用として、通常サイズ540円、大型サイズ7,020円を頂きます)。

相談窓口

Q医療費の支払、介護保険や社会福祉について相談したい。

A相談窓口として1階ロビー患者相談支援センターにてコンシェルジュ・サービスを行っています。まずはお話しをうかがう窓口としてご利用ください。

Q不安や悩みについて相談したい。

A担当医や看護師、患者相談支援センターにてご相談をお受けします。

患者相談支援センター  >

駐車場

Q駐車場はありますか?

A近隣に病院の機械式立体駐車場をご利用ください。

Q立体駐車場の入庫できる車のサイズについて教えてください。

A2種類の機械式立体駐車場がご利用いただけます。全高 1,800mmを超えるハイルーフ車や全幅 1850mmを超える大型車は入庫できません。立体駐車場前の平地駐車場をご利用ください。

Q障害者用の駐車スペースはありますか?

A病院東側の駐車スペースをご利用ください。

Q外来受診時の駐車料金の割引はどこでできますか?

A外来診療中は1階会計窓口、時間外診療中は1階時間外窓口でお手続きを行っています。

Qお見舞いでも駐車料金の割引できる?

Aお見舞いの方の割引はございません。

Q手術の立ちあいで来院したが、割引はできる?

病棟スタッフステーションにて駐車料金割引票を発行いたします。外来診療中は1階会計窓口、時間外診療中は1階時間外窓口で手続きを行っています。

Q待ち時間が長いため、一度外に出るが、再度割引はしてもらえる?

A割引いたします。1F会計窓口にお申し出ください。

駐車場について  >

喫煙

Qタバコを吸える場所はありますか?

A当院は病院内全面禁煙となっております。

ATM・キャッシュレスカードなどについて

Q院内にATMはないの?

A院内にはATMを設置しておりません。近隣の金融機関またはコンビニエンスストアをご利用ください。

インターネット接続、Wi-Fi環境、電話について

Q院内にインターネット接続、Wi-Fi環境は整備されていますか?

Aご利用できません。

Q携帯電話は使えますか?

A携帯電話の使用は、デイルーム、病棟個室、屋上庭園をご利用いただき病室内での使用はお控えください。公衆電話を病棟デイルーム、1階ロビーに設置しています。

Qパソコンは使えますか?

Aパソコンは、周囲の方へご迷惑にならない範囲であれば使用しても差し支えありません。

入退院受付

Q入院患者さんの病棟を調べてほしいがどこで聞ける?

A1階総合窓口または時間外窓口にてお調べしています。ただし、個人情報保護のためご本人のご希望でお教えできない場合がございます。

Q入院の手続きはどうする?

Aご入院が決まった後、2階入退院支援室にて詳しくご案内いたします。

入院の手続き  >

お支払いについて

Q入院費の概算を知りたい。

A病名や治療の内容がある程度決まりましたら、概算の金額をお伝えすることが可能です。入院申し込みの際に、入退院支援室でお尋ねください。入院中の方は、病棟看護師または病棟クラークまでお気軽にお声かけください。退院日までに概算をお知らせいたします。

Q入院費の精算場所が分からない。

A1階会計窓口にてご清算お願いします。

Q退院日が休日の場合、支払いはどうしたらいい?

A土日、祝日は、8:30-20:00まで時間外窓口にて支払い可能です。お取扱時間外では、後日、1階会計窓口にてご精算いただくか、振込でのお支払いをお願いします。

Qクレジットカードでの支払いは可能ですか?

A現在、取り扱いしておりません。1階総合窓口に設置してある自動精算機では、銀行・郵貯キャッシュカード(デビットカード)でのお支払いが可能です。

入院費用・お支払い  >

保険・医療相談について

Q高額医療制度について詳しく知りたい。

A医療機関や薬局の窓口で支払った額が、暦月(月の初めから終わりまで)で一定額を超えた場合に、その超えた金額を支給する制度です(入院時の食費負担や差額ベッド代等は含みません)。詳しくは、担当の医師、看護師にお尋ねいただくか、1階 患者相談支援センターにお問い合わせください。

Q限度額認定証とはなんですか?

A限度額認定証の提示により、医療費の支払が高額になっても一定額(法定の自己負担限度額まで)にとどめられ、予め多くのお金を準備するなどの経済的負担を軽減することが出来ます。医療費が高額になりそうなときは限度額適用認定証をご利用ください。

高額療養費制度について  >

Q保険証は毎月、提示しないといけないの?

A健康保険証や各種医療証は、保険診療を行う上で必要ですので、必ず毎月の初回受診日に保険証のご提示をお願いします。

診断書について

Q診断書の申し込みや受け取り場所は?

Aお申し込みは、「2階 各診療科窓口」にてお受付いたします。お受け取りは、「1階 総合窓口」にてお願いします。なお、入院患者さんの診断書のお申し込みにつきましては、外来の混雑が予想されますので、13:00~17:00の時間帯でお願いいたします。

Q診断書の発行はどれくらい期間がかかるの?

A診断書の作成、発行まで通常2週間程度のお時間をいただいております。病理診断が診断書作成に必要な場合は、診断結果を待って作成を行いますので、さらにお時間をいただく場合がございます。

Qすぐに診断書を発行してほしい

Aお急ぎの場合は、受付窓口でご相談ください。

Q診断書に関するお問い合わせ先は?

A診断書の発行手続きなどについてのお問い合わせは、1階 総合窓口 でお尋ねいただくか、082-292-1271 までお問い合わせください。

診断書の手続き  >

入院生活

Q面会の時間は?

A平日は、13:00~20:00まで、土日・祝日は、10:30~20:00までとなっております。

Q付き添いで病室に宿泊することは可能ですか?

A入院中のお世話は看護師がいたしますのでご安心ください。ご家族においでいただくことで患者さんが安心して療養できる場合もございますので、付き添いのご希望がある場合は、病棟看護師にご相談ください。

Q入院費はクレジットカードでも支払えますか?

A現在、クレジットカードでのお支払いはお取り扱いしていません。自動支払機にて、デビットカード(キャッシュカード)をご利用いただけます。

Qテレビの視聴は?

A病棟デイルームに設置してあるテレビカード発券機でご購入いただきご利用ください。

Qテレビカードの払戻しはできますか?

Aテレビカードは2階エレベーター横の自動精算機で返金が可能です。手数料として50円をいただきます。

入院生活について  >

売店

Q売店の営業時間は?

A平日は、7:30~18:00まで、土日・祝日は、7:30~15:00までの営業です。

Q売店で荷物の郵送はできる?

A郵送できます。

その他

Q両替できますか?

A院内では両替はおこなっておりません。

Q薬を飲みたいのですが、水はありますか?

A売店、自動販売機で購入できますし、外来・病棟各フロアにお茶、またはお水のサーバーを設置しております。

Qお薬は院内の薬局でもらえる?

A基本的には院外処方となりますので、調剤薬局にてお薬をお受け取り下さい。

Qオストメイト対応のトイレはありますか?

Aございません。2019年 内視鏡センターのリニューアルに合わせ、オストメイト対応のトイレを設置予定です。ご入用の際には、ストーマ外来にて対応いたしますので、お気軽にスタッフにお問い合わせください。

Q授乳室、おむつ交換のできる場所はありますか?

A1階に授乳室がございますのでご利用ください。

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